Service-Leitfaden

B wie...

• Bademantel
  Bademäntel erhalten Sie an der Rezeption gegen eine Gebühr von € 10,00 pro Mantel, zzgl. € 15,00 Pfand
• Badetücher
  Badetücher für den Schwimmbad- & Saunabereich sind kostenfrei an der Rezeption erhältlich.
• Bahnhof
  Sie erreichen den Bahnhof in Kronach in ca. 15 Autominuten. Wir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl der nächsten Bahnverbindung. Ein Transfer ist, ab einer Aufenthaltsdauer von mehr als zwei Nächten, nach Absprache und gegen eine Gebühr von € 30,00 pro Fahrt möglich.
• Banken
  Sparkasse | Kronacher Straße 13 | 96268 Mitwitz | Telefon: 09266 – 6011
  Volks- und Raiffeisenbank | Freiherr-von-Würtzburg-Straße 7a | 96268 Mitwitz | Telefon: 09266 – 9610
• Bargeldlos zahlen
  Hausintern können Sie sämtliche zusätzlichen Leistungen auf ihr Zimmer buchen lassen und bei Abreise komplett bezahlen.
• Bettwäschewechsel
  Lieber Gast, wir wechseln Ihre Bettwäsche der Umwelt zu liebe und um wertvolle Ressourcen zu schonen nicht jeden Tag.
• Billard
  Kugeln erhalten Sie an der Rezeption, € 5,00 pro Stunde. Nicht für Kinder unter 12 Jahren!
• Bio
  Wir geben unser Bestes, um Sie fit zu halten! Deswegen legen wir bei all unseren Produkten großen Wert auf Natürlichkeit und vollwertige Lebensmittel.
• Blumen
  Blumen & Ambiente Ewald | Kirchstraße 2 | 96268 Mitwitz |Telefon: 09266 – 913800 Auf Wunsch wird Ihr Strauß ins Hotel geliefert.
• Bügeln
  Im Haus steht ein Bügelservice gegen Gebühr für Sie bereit. Sollten Sie ihn in Anspruch nehmen, bekommen Sie Ihre Sachen innerhalb von 12 Stunden zurück.
• Büroservice
  Sollten Sie Fotokopien oder Scans Ihrer Dokumente benötigen, können Sie diese an der Rezeption erhalten.

C wie...

• Candle-Light-Dinner
  Wenn Sie sich einen besonderen Abend im Restaurant gönnen möchten, können Sie gerne ein Candle-Light-Dinner im Restaurant buchen.
  Wenden Sie sich hierzu bitte an die Rezeption.

D wie...

• DANKE, dass Sie bei uns sind !
   

E wie...

• Elektromobilität
  Für Ihr Elektroauto haben wir zwei Ladestationen mit je 22 kW gegenüber des Haupteinganges. Die Abrechnung hierfür erfolgt über einen externen Anbieter.
  Weitere Lademöglichkeiten:
  Mitwitz | Kronacher Straße (2 x 22 KW Ladestation)
  Mitwitz | Coburger Straße (1 x 11 KW Ladestation)
  Sollten Sie mit einem Elektrofahrrad reisen, weisen wir Sie darauf hin, dass das Laden der Akku´s im Hotelzimmer aus Sicherheitsgründen nicht gestattet ist! Hierfür haben wir für Sie eine kostenfreie Ladestation am Haupteingang errichtet.
• Ersatz
  Haben Sie etwas beim Packen vergessen? Kein Problem, an der Rezeption halten wir die wichtigsten Hygieneartikel (z.B. Zahnbürste, Rasierer, etc.) für Sie und Ihn bereit.

G wie...

• Gästeinfo-Wand
  Sie befindet sich im Haupteingangsbereich des Restaurants. Hier finden Sie Informationen zu Ausflügen und aktuellen Angeboten.
• … Getränkestation
  Für unsere Gäste mit einem gebuchten Getränkepaket haben wir eine zentrale Getränkestation zur Selbstbedienung.
  Diese ist von 10:00 Uhr bis 22:00 Uhr mit alkoholfreien Getränken und zusätzlich von 18:00 Uhr bis 22:00 Uhr mit alkoholischen Getränken für Sie geöffnet.
• Gepäckaufbewahrung
  Gerne können Sie Ihr Gepäck kurzzeitig an der Rezeption sicher aufbewahren.
• Gepäckservice
  Sollten Sie Hilfe bei Ihrem Gepäck benötigen, bitten wir Sie, sich an der Rezeption zu melden. 

H wie...

• Haftung
  Die Nutzung aller Freizeiteinrichtungen erfolgt auf eigene Gefahr. Eltern haften für ihre Kinder.
• Halbpension plus Getränke
  Die Getränkestation hat von 10.00 bis 22.00 Uhr (alkoholfrei) und 18.00 bis 22.00 Uhr (alkoholisch) für Sie geöffnet. Alle hier angebotenen Getränke sind in Ihrem Halbpension plus Angebot enthalten…
• Hausschuhe
  Hausschuhe erhalten Sie an der Rezeption gegen eine Gebühr von € 2,00 pro Paar
• Hunde
  Hunde sind in unserem Hause herzlich Willkommen! Gegen eine Gebühr von € 15,00 pro Nacht können Sie Ihr vierbeiniges Familienmitglied gerne mitbringen. Jedoch bitten wir Sie, Ihren Hund aus Rücksicht auf andere Gäste, auf dem Hotelgelände stets an der Leine zu halten!

K wie...

• Kegelbahn
  Bei Interesse melden Sie sich bitte an der Rezeption, € 12,00 pro Stunde und Bahn. Bitte haben Sie Verständnis, daß der Zutritt für Kinder erst ab 12 Jahren erlaubt ist und nur unter Aufsicht von Erwachsenen.
• Krankenhaus
  Frankenwaldklinik |Friesener Straße 41 | 96317 Kronach | Telefon: 09261 – 590

M wie...

• Minibar
  Aus energietechnischen Gründen haben wir mittlerweile auf die Minibars in den Zimmern verzichtet. Dafür haben wir einen SB-Getränke- und Snackautomat an zentraler Stelle im Hotel für Sie errichtet.

N wie...

• Nachrichten
  Für Sie hinterlassene Nachrichten werden an der Rezeption in Ihrem Zimmerfach aufbewahrt.
• Nachtglocke
  Neben der Haupteingangstür zum Restaurantbereich befindet sich unsere Nachtglocke.
• Nächtliche Notfälle
  Nachts haben Sie die Möglichkeit unter den hausinternen Nummern 80 und 90 Hilfe zu bekommen.
• Nachtruhe
  Liebe Gäste, wir bitten Sie, ab 20 Uhr die Lautstärke im Haus zu reduzieren. Ruhe und Erholung sollen bei uns gewährleistet sein.
• Naturbad
  Unser Naturbad hat täglich von 8 Uhr bis 20 Uhr für Sie geöffnet. Der Zugang ist nur über einen Schlüssel möglich, den Sie an der Rezeption erhalten.
• Nähutensilien
  … erhalten Sie an der Rezeption.
• Nichtraucher
  Liebe Raucher, bitte haben Sie dafür Verständnis, dass das Rauchen in den Hotelzimmern und Restauranträumen, mit Ausnahme des Zauberwaldes, untersagt ist.
• Notfälle
  Rettungsdienst: für akute eventuell lebensbedrohliche Zustände: Telefon 112
  Patientenservicehotline: für dringende aber nicht lebensbedrohliche Zustände: Telefon 116117
  Krankenhaus: Frankenwaldklinik |Friesener Straße 41 | 96317 Kronach | Telefon: 09261 – 590
  Zahnärztlicher Notdienst: Die Nummer des aktuellen Notdienstes erhalten Sie an der Rezeption.

R wie...

• Regenschirme
  An der Rezeption können Sie leihweise einen Regenschirm erhalten.
• Restaurantzeiten
  Frühstück: 7.00 bis 10.00 Uhr (Wintersaison, Nov-Feb., ab 8:00 Uhr)
  Mittagstisch (wochenends): 11.30 bis 14.00 Uhr
  Kaffee: 15.00 bis 17.00 Uhr
  Abendessen: 18.00 bis 21.00 Uhr (Halbpensionsbuffet 18.00 bis 20.00 Uhr)
• Rezeptionszeiten
  Wochentags 8.00 bis 20.00 Uhr
  Wochenends 8.00 Uhr bis 16.00 Uhr
• Ricochetplatz
  Schläger und Bälle erhalten Sie kostenlos an der Rezeption. Benutzung nur mit Sportschuhen. Bitte haben Sie Verständnis, dass der Zutritt für Kinder erst ab 12 Jahren erlaubt ist und nur unter Aufsicht Erwachsener.

S wie...

• Safe
  Sollten Sie Wertsachen oder Geldbeträge deponieren wollen, können Sie gerne unseren Hotel-Safe nutzen.
• Sauna
  Die Öffnungszeiten der Saunen variieren je nach Saisonzeit und sind auf einem separaten Aushang nachzulesen. Der Zutritt ist für Kinder nur in Begleitung der Erziehungsberechtigten gestattet.
• Schuhputzutensilien
  … erhalten Sie an der Rezeption. Eine Schuhputzmaschine steht am Haupteingang des Bettenhauses für Sie bereit.
• Schwimmbad
  Unser Felsen-Hallenbad und der Kinderpool im Freien (nur in der Sommersaison), ist von 8 Uhr morgens bis 21 Uhr für Sie geöffnet. Die Wassertemperatur liegt, je nach Jahreszeit, zwischen 24 und 26 °C.
• Spielplatz
  Der Spielplatz befindet sich oberhalb des Haupteingangs. Die dort ausgehängten Spielplatzregeln bitten wir zu beachten!
• Streichelzoo (oder wie es jetzt heißt, private Tiergehege)
  Rund um das Hotel befinden sich Gehege für Hasen, Hühner, Lamas, Esel und Pferde Das betreten dieser Bereiche ist nicht gestattet. Das Füttern ist jedoch, außer bei den Lamas, erlaubt.
  !!!Bitte achten Sie auf die Elektrozäune bei den Gehegen!!!

T wie...

• Telefon
  Rezeption Nr. 20
  Wenn Sie hinaus telefonieren möchten …0… wählen und auf das Freizeichen warten.
  Wenn Sie angerufen werden möchten … 09266 – 960 … und Ihre Zimmernummer
  Folgende Zimmer haben eine andere Durchwahlnummer:
  Flair-Suite – 55
  Rosen-Suite – 56
  Wiesengrund – 57
  Birkenallee – 58
  Schwalbennest – 59
  Waldkater – 70
  Zimmer 01 – 37
  Zimmer 02 – 38
  Zimmer 03 – 39
  Zimmer 09 – 28
• Telefoneinheiten
  Hausintern kostenfrei.
  Festnetz deutschlandweit kostenfrei.
  Mobilfunk deutsche Netze kostenfrei.
• Tiere
  Rund um das Hotel befinden sich private Gehege für Lamas, Ponys, Esel und Hasen. Das Betreten dieser Bereiche ist aus Sicherheitsgründen nicht gestattet. Das Füttern ist jedoch möglich.
• Tischtennis
  Tischtennisschläger und Bälle liegen für Sie an der Platte bereit. Sollten Sie Ersatz benötigen, erhalten Sie diesen an der Rezeption.

V wie...

• Verpflegung
  Wir bieten Ihnen folgende Verpflegungsleistungen an:
  · Übernachtung inklusive Frühstück
  · Halbpension
  (Übernachtung/Frühstück, abends 3-Gang-Menü oder Themenbuffet)
  · Halbpension plus
  (Übernachtung/Frühstück, abends 3-Gang-Menü oder Themenbuffet), Softdrinks von der Getränkestation und von 10-22 Uhr und alkoholische Getränke von 18-22 Uhr von der Getränkestation)

W wie...

• Wanderkarten
  Karten für die Wanderweg rund um das Hotel erhalten Sie an der Rezeption.
• Wäscheservice
  Im Haus steht ein Wäscheservice für Sie bereit. Sollten Sie ihn in Anspruch nehmen, bekommen Sie ihre Sachen innerhalb von 12 Stunden zurück. Wir berechnen hierfür eine Pauschale von € 20,00 pro Waschladung.
• Weckdienst programmieren
  Wählen Sie an Ihrem Telefon die 777 und Ihre Wunschzeit im vierstelligen Format. Mit 779 löschen Sie den Weckdienst wieder.
  Wichtige Telefonnummern
  Notruf 110
  Feuerwehr 112
  Ärztlicher Notdienst 116 117
  W-LAN
  In unserem gesamten Hotel- & Restaurantbereich steht Ihnen ein kostenfreier W-LAN Zugang zur Verfügung. Die Zugangsdaten erhalten Sie an der Rezeption.

Z wie...

• Zimmerreinigung
  Die Reinigung der Zimmer erfolgt jeden zweiten Tag, jedoch nicht mehr einen Tag vor Abreise. Frische Handtücher sind jederzeit an der Rezeption erhältlich.

• Zusatzdecken
  … erhalten Sie an der Rezeption.

• Zusatzkopfkissen
  … erhalten Sie an der Rezeption.

• Zustellbett
  Je nach gebuchter Kategorie und Verfügbarkeit können wir Ihnen gerne ein Zustellbett/Babybett in Ihrem Zimmer zur Verfügung stellen. Bitte wenden Sie sich hierfür an die Rezeption.

   

Für alle weiteren Fragen steht Ihnen jederzeit unser Personal zur Verfügung.
Sollte es dennoch Probleme geben, würden wir Sie bitten, sich an der Rezeption zu melden.